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Introduction

Flitsmeister attache une grande importance au respect de votre vie privée. Vos données personnelles sont donc soigneusement traitées et bien sécurisées. Flitsmeister se conforme à la législation néerlandaise sur la vie privée. Dans la présente déclaration sur la vie privée, nous vous expliquerons la manière dont nous traitons vos données personnelles. 

Résumé

Quand vous utilisez les services de Flitsmeister, tels que l’appli Flitsmeister, l’appli Truckmeister ou Fleet, vos données personnelles sont traitées, notamment les données de contact et de géolocalisation. Nous utilisons ces données pour vous fournir nos services. Nous vous demandons votre autorisation pour utiliser ces données, si besoin est. Lorsque vous avec un compte, vous pouvez profiter d’un plus grand nombre de services. Il est possible que ces services – en fonction de leur nature – demandent un traitement plus poussé de vos données personnelles. Lorsque vous achetez du matériel chez nous, nous n’utilisons les données de commande que pour l’exécution de votre commande (y compris la livraison), pour l’assistance et la mise en jeu de la garantie, ainsi que pour les obligations légales. 

Nous ferons tout notre possible pour respecter votre vie privée. Nous ne communiquerons en aucun cas vos données à des tiers, sauf obligation légale ou si vous donnez expressément votre accord. Vos données sont également bien sécurisées. En outre, nous avons pris des mesures en vue de gérer les données de géolocalisation encore plus méticuleusement.  

Dans le tableau ci-dessous, vous verrez en un clin d’œil sur quels points les services de Flitsmeister diffèrent lorsqu’il s’agit du traitement de données personnelles.  

Qui est Flitsmeister ? 

Flitsmeister est un nom commercial de la société néerlandaise Flitsmeister B.V., établie à Veenendaal (Pays-Bas), à l’adresse Landjuweel 24, et immatriculée au registre de la Chambre de Commerce sous le numéro 55408567. 

Les appli Flitsmeister et Truckmeister 

Flitsmeister et Truckmeister sont les applications d’information routière les plus exhaustives pour les consommateurs respectivement les camionneurs. Ces applis sont disponibles pour le iPhone et la plateforme Android. Les applis sont gratuitement mises à disposition. Il est également possible d’ouvrir un compte ; dans ce cas, les applis offrent davantage de fonctionnalités. Quand nous parlons ci-après de « l’appli », cela réfère aussi bien à l’appli Flitsmeister et l’appli Truckmeister. En outre, il y a le service complémentaire « Plateforme Fleet » que nous exposerons plus loin dans la présente déclaration sur la vie privée. 

Quelles données Flitsmeister traite-elle et pour quelles finalités ? 

Flitsmeister traite systématiquement les données suivantes :  Sur le site web :  Les données techniques, telles qu’un ou plusieurs numéros uniques liés à l’appareil que vous utilisez.  Les cookies. Plus loin dans la présente déclaration sur la vie privée, vous trouverez davantage de détails sur l’utilisation de cookies. 

Webshop Les données de contact : votre adresse électronique et votre adresse physique.  Les données de paiement : les données concernant les factures et les paiements, y compris l’historique des paiements.  La raison pour laquelle nous vous demandons ces informations est purement pratique : en effet, nous devrons vous livrer le matériel. Les données relatives à votre adresse seront partagées avec un service de livraison, afin de pouvoir exécuter la livraison. Ensuite, vos données seront enregistrées dans notre administration. Pour tous les utilisateurs de l’appli : 

Les données techniques de votre smartphone. Par exemple, un ou plusieurs numéros uniques liés à votre smartphone.  Avec votre autorisation expresse, nous traitons pour tous les utilisateurs (avec ou sans compte) également les données suivantes : Les données de géolocalisation. Il s’agit d’informations sur votre position exacte, votre direction, votre vitesse, ainsi que l’heure du mesurage. Nous avons besoin de ces données, entre autres pour traiter les alertes de radars et générer (de manière anonyme) des informations routières. Pour en savoir plus, veuillez lire le reste de la présente déclaration sur la vie privée. Pour tous les utilisateurs ayant un compte, nous traitons, en outre : Les données de contact : votre adresse électronique et votre mot de passe, ainsi que toutes les autres données personnelles renseignées par vous-même dans votre compte (telles que votre sexe, votre âge et votre photo d’identité) ; 

Pour ceux se connectant par Facebook : Facebook nous transmet certaines informations, dont nous ne retenons que le nom de famille, les prénoms, la tranche d’âge et le sexe. Pour la liste des données transmises par Facebook, veuillez cliquer ici.  Les données de paiement : les données concernant les factures et les paiements, y compris l’historique des paiements.  les données d’utilisation : les données concernant l’historique de vos trajets (à condition d’avoir donné votre autorisation, voir ci-après), les données concernant l’usage que vous faites des services complémentaires que nous proposons, ainsi que vos configurations et préférences dans l’appli. Données d'identité : nom, date de naissance et lieu de naissance lors de l'utilisation de la Plateforme Fleet (sous réserve d'autorisation, voir ci-dessous). 

Pour quelles finalités ces données sont-elles traitées ? 

Ci-avant, nous avons expliqué quelles données sont traitées (en fonction du service que vous utilisez).  

Flitsmeister utilise ces données pour les objectifs suivants (pour un résumé, voir le tableau ci-dessus). Pour chaque objectif, le service concerné est mentionné. Le terme de Fleet réfère au service « Plateforme Fleet » que nous exposerons plus loin dans la présente déclaration sur la vie privée. 

Quelle est la base légale de ces traitements ? 

Le traitement de vos données est basé sur les fondements juridiques suivants : 

  • votre autorisation (par ex. pour les données de géolocalisation) ; 

  • l’exécution du contrat conclu avec vous ; 

  • des obligations légales (par ex. en vertu de la législation fiscale) ;

  • et nos intérêts légitimes (par ex. le développement de nouveaux services ou la génération de données statistiques). 

Quel intérêt légitime Flitsmeister a-t-elle ? 

Pour les traitements de données personnelles allant plus loin que celles strictement nécessaires à notre prestation de services et n’étant pas basés sur une obligation légale ni sur votre autorisation, Flitsmeister fait valoir le principe de « l’intérêt légitime ». Cet intérêt légitime tient à tout ce qui est nécessaire pour la gestion normale et la continuité de notre exploitation, dans notre intérêt à assurer la sécurité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que dans notre intérêt a pouvoir améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux. Evidemment dans le respect de votre vie privée (comme également expliqué dans ce document). Si vous estimez que nous violons votre vie privée, vous pouvez nous adresser une plainte (voir ci-après). 

Services complémentaires 

Il y a des services complémentaires proposés par Flitsmeister elle-même et des services complémentaires proposés par des tiers.  

Les utilisateurs ayant un compte peuvent éventuellement profiter de services complémentaires. Ces services demandent un traitement plus poussé de vos données personnelles, comme expliqué ci-avant.  

Quelles données seront exactement traitées dépend (de la nature) des services complémentaires. Par exemple : pour donner des informations personnalisées sur l’itinéraire, nous devons traiter moins de données que pour l’établissement d’un profil de votre comportement au volant. Tant que vous n’utilisez pas de services complémentaires, vos données ne seront pas traitées pour ces finalités. Et dès que vous arrêtez l’utilisation d’un service complémentaire, nous cesserons également le traitement de vos données pour ces finalités. 

En cas de services complémentaires proposés par des tiers, vous passez un contrat avec le tiers en question ou vous donnez votre consentement à Flitsmeister avant le partage de vos données avec cette partie tierce, tel que les autorités routières, y compris Rijkswaterstaat aux Pays-Bas ou l'Agence des routes et de la circulation (Agentschap Wegen en Verkeer) en Flandre (Belgique). Les conditions et la déclaration sur le respect de la vie privée de cette tierce partie sont alors applicables. Nous vous le signalerons avant votre achat du service concerné ou avant de donner votre consentement de partager vos données avec cette partie tierce. Nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de traitement des données à caractère personnelle et les conditions d'utilisation de cette partie tierce avant de conclure un contrat ou avant de donner votre consentement..  

Lorsque vous achetez des services complémentaires à des tiers, Flitsmeister leur transférera uniquement les données que vous avez renseignées. Nous ne stockons ces données que si vous nous avez donné votre autorisation. En demandant votre autorisation, Flitsmeister vous expliquera quelles données elle ou la partie tierce souhaite traiter et pour quelles finalités. 

Communication de données à des tiers 

En règle générale, nous ne communiquerons en aucun cas vos données à des tiers, sauf obligation légale ou si vous donnez expressément votre accord. 

Pour certains services complémentaires, il est possible que vos données soient partagées avec de tierces parties. Si tel est le cas, nous vous en informerons clairement à l’avance, en indiquant la politique relative à la vie privée menée par la partie réceptrice. Vous pourrez alors décider vous-même si vous voulez profiter ou non du service complémentaire proposé (et donc accepter ou non que vos données personnelles soient communiquées à cette tierce partie). Outre les parties commerciales, les parties tierces peuvent également être des autorités routières, telles que Rijkswaterstaat (Pays-Bas) ou l'Agence des routes et de la circulation (Agentschap Wegen en Verkeer) en Flandre (Belgique), comme décrit plus en détail ci-dessous. 

Pour toutes vos commandes, nous ferons appel à un service de livraison extérieur. Lors de votre commande, les données relatives à votre adresse seront donc communiquées à cette partie.  

Les données vous concernant ne seront pas communiquées à d’autres tiers, sauf obligation légale.  

Dans d’autres cas, les seules données que nous communiquons à d’autres tiers sont celles au niveau agrégé / de groupe, donc ne permettant plus d’identifier un smartphone individuel ou une personne spécifique. Par exemple, des informations sur les embouteillages ou des statistiques concernant l’importance du trafic sur certaines routes. 

Coopération avec des tiers  

Dans certains pays, Flitsmeister coopère avec des tiers, tels que les autorités routières locales (entre autres, Rijkswaterstaat (Pays-Bas) ou l'Agence des routes et de la circulation (Agentschap Wegen en Verkeer) en Flandre (Belgique). Dans le cas d’une autorité routière, elle reçoit des informations spécifiques sur le trafic afin de pouvoir mieux faire son travail (pensez à l’optimisation des flux de circulation, au meilleur réglage, surveillance du comportement de conduite, avertissement de l'approche des services d'urgence, des feux de signalisation, etc.). Vous pouvez y contribuer en partageant des données.  

Nous ne transférons ces données que si vous consentez a ce transfert. Le transfert est limité aux données qui ne peuvent pas remonter à un utilisateur pour nous, comme les données de localisation liées uniquement à un numéro de session unique (voir la section Géolocalisation pour des informations sur les garanties). Nous ne fournissons donc pas de données relatives aux comptes ou aux paiements. Comme nous ne pouvons pas exclure complètement la possibilité que les données relatives à cette autorité routière puissent être reliées à un utilisateur, nous vous demandons (au nom de cette autorité routière) votre autorisation. Ainsi, vous gardez un contrôle maximal sur vos données. Ce n'est que lorsque vous remplissez vous-même des données personnelles sur les questionnaires d'une autorité routière qui vous sont proposés via l'application que ces données personnelles seront transmises. Mais bien sûr, vous décidez vous-même si vous voulez participer ou non. 

Plateforme Fleet  

La Plateforme Fleet est un service complémentaire dans le cadre duquel des données sont également partagées avec des tiers. Étant donné que la Plateforme Fleet est un peu différent des services complémentaires standard, nous l’exposerons ci-dessous plus en détail.  

La Plateforme Fleet a été développée pour les sociétés faisant appel à des chauffeurs, tels que des camionneurs, des livreurs et des salariés. Les sociétés peuvent être aussi bien les employeurs du chauffeur que d’autres entreprises (telles que le donneur d’ordre du trajet). 

Par la Plateforme Fleet, la société peut partager un code avec le chauffeur. Après l’acceptation du code, un lien sera créé avec le système de la société afin de lui permettre de suivre l’itinéraire du chauffeur. 

Le chauffeur a et gardera toujours le contrôle de ses données personnelles. Seulement après que le chauffeur a donné son autorisation en acceptant le code, ses données sont partagées avec la société. Le chauffeur peut à tout moment retirer son autorisation. 

Par la Plateforme Fleet, le chauffeur partage un ensemble limité de données avec la société. Il ne s’agit que du nom du chauffeur, des données de géolocalisation, des données de véhicule et des heures d’arrivée. À part le nom du chauffeur, les données du compte du chauffeur ne seront donc pas partagées avec la société.  

Tant la société que le chauffeur peut demander un relevé de 24 heures en temps réel en une analyse des deux derniers mois. En outre, la société peut faire déclencher certaines actions lorsque le chauffeur approche un « Point d’intérêt » pré-établi par la société, tels qu’un carrefour ou des feux rouges. À cet égard, vous pouvez, par exemple, penser à la possibilité de donner la priorité au chauffeur ou à la signalisation automatique de la présence du chauffeur concerné. Lors du signal, les données de géolocalisation et de véhicule seront transmises. 

Pour des trajets spécifiques, une analyse de l'ID du conducteur peut également être demandée. Le chauffeur fait lui-même un scan (photo) de sa pièce d'identité. Le nom, le lieu de naissance et la date de naissance du conducteur sont lus et enregistrés à partir de l'analyse. L'analyse est temporairement stockée localement sur le téléphone pendant la lecture des données. Les autres données que les données mentionnées ci-dessus seront supprimées immédiatement après l'analyse. Flitsmeister n'a pas accès au stockage temporaire du scan. Après accord du conducteur, le nom, le lieu de naissance et la date de naissance ne seront communiqués à l'entreprise que dans le cadre du trajet spécifique. 

Enfin, aucune marge de départ (voir le paragraphe ci-dessous) ne sera appliquée lorsqu’un chauffeur commence le trajet. 

Utilisation et mémorisation des données de géolocalisation  

Si vous l’avez autorisé, les données de géolocalisation sont traitées et mémorisées lorsque vous utilisez l’appli Flitsmeister. Dans ce cas, pour chaque trajet, l’itinéraire, la date, la durée et la vitesse sont enregistrés. Cela se fait de façon anonyme, comme expliqué ci-après. 

 

Grâce à la mémorisation des données de trajets individuels, nous sommes en mesure de vous fournir des informations (statistiques) intéressantes relatives à votre comportement au volant. En outre, cette mémorisation nous est indispensable afin de pouvoir vérifier, par exemple, les alertes de radars et de générer les informations (statistiques) prévues ci-avant, telles que des informations routières. 

Les données recueillies sont anonymisées. À cet effet, nous avons pris en gros les mesures suivantes :  une large marge de départ : le mesurage commencera quand vous aurez parcouru au moins 500 m. Le moment où le compteur commence à courir dépend également du trajet concerné. Ainsi, vous vous fondez dans la grande masse des autres utilisateurs Flitsmeister conduisant dans les environs. Par conséquent, nous ne pouvons plus déterminer votre lieu de départ sur la base des données de géolocalisation. un numéro unique de session : chaque trajet se verra attribuer un numéro unique, qui changera par trajet. Il n’y a aucun rapport entre ces numéros. Nous ne savons pas quelle personne a quel numéro. un stockage limité dans le temps : au bout de six mois, ces données anonymes seront effacées.  

Lorsque vous avez un compte, vous pouvez à l’aide de la fonctionnalité « opt-in » connecter vos données de trajet à ce compte. Dans ce cas, les données ne seront (donc) plus anonymes. Les statistiques, telles que la durée du déplacement et la vitesse de pointe, seront automatiquement reliées à votre compte. L’utilisateur peut les remettre à zéro à tout moment. 

ETA sharing (partage du lieu) 

« ETA (Estimated Time of Arrival) sharing » implique le partage de votre heure d’arrivée prévue. Si vous avez activé cette fonctionnalité, vos données de géolocalisation seront transmises en temps réel à Flitsmeister. À chaque fois que Flitsmeister reçoit de nouvelles données de géolocalisation, les anciennes seront effacées. Par conséquent, il n’y aura aucun historique de géolocalisation. Le dernier lieu sera retenu dans le système pendant 8 heures. Ces données ne sont pas reliées à votre identité. 

Score du profil  

Flitsmeister évalue les signalements que les utilisateurs font via l'application au sujet, par exemple, d'un radar, d'une caméra de contrôle de vitesse ou d'un embouteillage. Pour ce faire, Flitsmeister utilise un modèle mathématique. Grâce au modèle de calcul, les rapports utiles sont affichés dans l'application et les rapports incorrects sont supprimés. De cette façon, Flitsmeister peut garantir la qualité de l'application.    

Lorsqu'un utilisateur fait plusieurs rapports utiles, le score de son profil augmente. Il en va de même dans le sens inverse. S'il s'avère qu'un utilisateur fait des rapports incorrects, le score de son profil diminue. Le score du profil est basé sur l'exactitude des notifications effectuées au cours des trois derniers mois. Les utilisateurs n'ont aucune idée du score de leur profil respectif. Cette information n'est visible que pour Flitsmeister et n'est pas partagée avec des tiers. Si vous ne souhaitez pas que Flitsmeister conserve une trace de votre profil, vous pouvez vous y opposer. Lisez comment exercer votre droit d'opposition plus loin dans cette déclaration.  

Protection des données 

Flitsmeister prendra les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite.  

Délai de conservation des données 

Flitsmeister ne conservera pas les données plus longtemps que nécessaire. Après leur dernière utilisation, les données personnelles seront conservées pendant un délai maximum de 6 mois. Pour le délai de conservation des parties tierces, vous devez consulter leur déclaration de traitement des données à caractère personnelle. 

Informations statistiques fournies par des tiers 

En vue de générer des statistiques sur l’utilisation de notre appli, nous faisons appel à deux prestataires de services externes : Google Analytics et Yahoo Flurry. Vous trouverez ci-après une brève explication. 

Généralités 

Les deux sociétés mesurent l’utilisation de notre appli de plusieurs manières, notamment par des cookies. De par l’utilisation de notre appli, vous marquez votre accord pour ces mesurages et les techniques destinées à ces fins. 

Google Analytics 

Google Analytics est un service de Google (www.google.com). Google traite les données rassemblées par Analytics conformément à la politique générale de Google relative à la vie privée, que vous trouverez ici : http://www.google.com/privacy.html. Flitsmeister a installé Google Analytics conformément au « Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics » (manuel de configuration des paramètres de confidentialité de Google Analytics), publié par l’Autorité néerlandaise de protection des données personnelles (version d’aout 2018). 

Yahoo Flurry 

Flurry est une filiale de Yahoo. Les données collectées par Flurry sont traitées conformément à la politique générale de Yahoo relative à la vie privée, que vous trouverez ici : https://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/index.htm. Si vous ne voulez pas que Flurry mesure votre utilisation de l’appli, vous pouvez l’indiquer sur la page suivante : http://www.flurry.com/legal-privacy/end-user-opt-out

Vos droits  

Retrait de votre autorisation 

Vous pouvez désactiver la géolocalisation dans l’appli. En désactivant cette fonctionnalité, vous retirez en même temps votre autorisation pour enregistrer vos données de géolocalisation. La désactivation de cette fonctionnalité n’a pas d’impact sur les données que nous avons déjà enregistrées auparavant et implique seulement que nous ne traiterons désormais plus vos données de géolocalisation. D’autres traitements, comme les informations statistiques sur l’utilisation de l’appli, seront donc maintenus. 

Droit d’accès 

Conformément à la loi, vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles traitées par Flitsmeister. Pour nous, il est de la plus haute importance que l’accès à ces données soit uniquement accordé à vous-même. Voilà pourquoi nous allons développer une fonctionnalité vous permettant d’avoir accès à ces données via votre compte. Nous en informerons tous les utilisateurs dès que cette fonctionnalité sera disponible. 

Les utilisateurs sans compte et toutes les personnes ne pouvant attendre la fonctionnalité susvisée peuvent se présenter à notre siège avec leur smartphone. C’est la seule manière de nous assurer que les données concernées soient effectivement fournies à l’ayant droit. 

Droit de rectification 

Dès réception du relevé de vos données personnelles, vous pouvez nous demander de les rectifier, compléter, effacer ou masquer si vous estimez qu’elles sont erronées ou que leur traitement n’est pas pertinent ou contraire à la loi. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous. Nous disposons d’un délai de quatre semaines pour prendre une décision sur votre demande et vous en aviser. 

Droit à la portabilité des données 

Vous avez le droit de recevoir les données de géolocalisation et toutes les autres données que nous traitons en accord avec vous dans un fichier numérique. À cet effet, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessous. Notez cependant que vos données de géolocalisation sont assez vite anonymisées par nos soins – si vous n’avez pas de compte – (voir l’explication dans la présente déclaration sur la vie privée). Il est donc bien possible qu’il ne reste pas grand-chose à fournir. 

Droit de plainte - objection 

Pour tous les traitements qui ne sont pas basés sur votre autorisation et qui vont plus loin que nécessaire pour assurer le respect des obligations légales ou l’exécution du contrat, vous pouvez nous adresser une plainte. Après réception de votre objection, nous cesserons le traitement litigieux. Toutefois, si nous estimons que nous ne pouvons pas arrêter le traitement, nous vous en informerons avec une justification claire. 

Délégué à la protection des données 

Flitsmeister a désigné un délégué à la protection des données, chargé de veiller au respect de la législation en matière de vie privée et de conseiller Flitsmeister à ce sujet.  

Le délégué à la protection des données est indépendant et bénéficie d’une protection légale contre le licenciement. Il rapporte directement au dirigeant le plus important de Flitsmeister.  

En outre, le délégué à la protection des données est l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions ayant trait au respect de la vie privée, aussi bien pour vous en tant que personne concernée que pour l’organe de surveillance.  

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en envoyant un courriel à support@flitsmeister.nl

Autorité de contrôle 

Le respect de la législation sur la protection de la vie privée est supervisé par une autorité de contrôle nationale. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’ autorité de contrôle. Celle-ci est également à même de répondre à toute question à ce sujet. Vous trouverez de plus amples informations sur certaines d’autorités de contrôle nationales dans l'aperçu ci-dessous. En outre, vous pouvez toujours contacter de l'autorité de contrôle chef de file. Dans le cas de Flitsmeister, il s'agit de l’autorité de contrôle' néerlandaise. 

Pays-Bas
Autoriteit Persoonsgegevens (website)

Belgique 
Gegevensbeschermingsautoriteit (website)

Allemagne
Die Datenschutzaufsichtsbehörden (website)

France 
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (website)

Any questions?

Si vous avez encore des questions sur le traitement de données personnelles par Flitsmeister ou si vous voulez exercer un ou plusieurs droits qui vous sont conférés par la loi, n’hésitez pas à nous contacter par courrier : 

Flitsmeister 
Afdeling privacy  
[Service de protection de la vie privée] 
Postbus 114 
3900 AC Veenendaal 
Pays-Bas 

Ou bien par courriel à support@flitsmeister.nl

Nota : pour les moins de 16 ans aux Pays-Bas, la demande doit être introduite par les représentants légaux (parents ou tuteur). Cet âge minimum peut différer selon les pays, par exemple 13 ans en Belgique. 

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