Política de privacidad
Language
Nederlands
English
Francais
¿Buscas la política de privacidad para el estacionamiento en Flitsmeister?
Introducción
Flitsmeister considera muy importante respetar tu privacidad. Por ello, tus datos personales se tratan con mucho cuidado y se protegen adecuadamente. Flitsmeister cumple la legislación europea y neerlandesa en materia de privacidad. En esta declaración de privacidad explicamos con más detalle cómo tratamos tus datos personales.
Resumen
Cuando utilizas los servicios de Flitsmeister, como la aplicación Flitsmeister, la aplicación Truckmeister, Fleet o Historial de Viajes, tratamos tus datos personales. Esto incluye tus datos de contacto y los detalles de tu ubicación. Utilizamos esos datos para prestar nuestros servicios. Para el uso de esos datos, te pediremos permiso cuando sea necesario. Si tienes una cuenta, podrás obtener más servicios. Por su naturaleza, estos servicios pueden requerir el tratamiento de más datos personales. Si nos compras productos, solo utilizaremos los datos del pedido para la ejecución del mismo (incluida la entrega), para fines de asistencia y garantía y para obligaciones legales.
Hacemos todo lo posible para garantizar tu privacidad. Por lo tanto, nunca revelaremos tus datos a terceros, salvo que des tu consentimiento para la revelación o que estemos obligados a hacerlo por ley. Los datos también estarán bien protegidos con nosotros. Además, hemos tomado medidas para tratar los datos de localización con especial cuidado.
En la tabla siguiente podrás ver en qué se diferencian los servicios de Flitsmeister en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
Tipo de datos
*Incluye nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento. Para más información, consulte el capítulo (Plataforma de flotas)
Fines del tratamiento de datos personales
Servicios y/o funciones adicionales
¿Qué es Flitsmeister?
Flitsmeister es un nombre comercial de Flitsmeister B.V. Nuestra sede se encuentra en Landjuweel 24, en Veenendaal (Países Bajos), y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 55408567.
La aplicación Flitsmeister y Truckmeister
Flitsmeister y Truckmeister son las aplicaciones de información de tráfico más completas para consumidores o conductores de camiones. Estas aplicaciones estarán disponibles para las plataformas iPhone y Android. Las aplicaciones son gratuitas. También podrás contratar una cuenta; en tal caso, las aplicaciones ofrecen más funciones. Cuando nos referimos a la «app» a continuación, nos referimos a la app Flitsmeister y Truckmeister. También existen los servicios adicionales «Historial de Viajes» y «Plataforma de flotas». Los explicamos más adelante en la declaración.
¿Qué datos trata Flitsmeister y para qué se utilizan?
Por defecto, Flitsmeister trata los siguientes datos.
En la página web:
Datos técnicos. Se refiere a los datos como uno o más números únicos que hacen referencia al dispositivo que estás utilizando.
Cookies. Encontrará más información sobre el uso de cookies en nuestra declaración sobre cookies.
Tienda virtual
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección y ciudad,
Detalles del pago: Datos sobre facturas y pagos, incluido el historial de pagos.
La razón por la que pedimos estos datos es bastante práctica: después de todo, tendremos que entregar los productos. Los datos de tu dirección se comunicarán a un servicio de mensajería para que pueda realizar la entrega. Tus datos se incluirán en nuestros registros.
Para todos los usuarios de la app:
Datos técnicos de tu teléfono. Se refiere a datos como uno o varios números únicos que hacen referencia a tu teléfono.
Si lo autorizas en la app, también trataremos los siguientes datos de todos los usuarios (con o sin cuenta):
Detalles de la ubicación. Esto implica datos sobre tu ubicación exacta, dirección, velocidad y hora de la medición. Necesitamos estos datos para, entre otras cosas, tratar informes de radares de velocidad y generar información de tráfico (de forma anónima). Podrás obtener más información al respecto más adelante en esta declaración de privacidad.
Y, además, para usuarios con cuenta:
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y tu contraseña, y cualquier dato de contacto que hayas indicado en la cuenta (como sexo, edad, foto);
Para los que se conectan a través de Apple, Google o Bip&Drive: Apple, Google o Bip&Drive nos transfieren determinados datos. De estos datos, solo almacenamos nombre y apellidos, rango de edad y sexo. En el caso de Bip&Drive, también almacenamos si se ha cumplido la obligación de pago de la suscripción;
Datos de pago: datos sobre facturas y pagos, incluido el historial de pagos;
Datos de uso: datos relativos al historial de tus viajes (previo consentimiento, véase más abajo), datos relativos a tu uso de servicios adicionales ofrecidos por nosotros, y ajustes y preferencias realizados en la aplicación;
Datos identificativos: nombre, fecha y lugar de nacimiento al utilizar la Plataforma Fleet (sujeto a consentimiento, véase más abajo).
¿Con qué fines se tratan estos datos?
Antes te hemos explicado qué datos tuyos tratamos (en función del servicio que utilices).
Flitsmeister utiliza estos datos para los siguientes fines (para ver un resumen, consulta la tabla anterior). Para cada finalidad, se indica a qué servicio se aplica. Aquí, las palabras «Flota» e «Historial» hacen referencia a los servicios «Plataforma de la Flota» e «Historial de Viajes», que explicamos más adelante en la declaración.
Fines
En el caso de los usuarios con cuenta, además, utilizamos los datos para los siguientes fines
Además, en el caso de los usuarios con una cuenta en Fleet, utilizamos los datos para los siguientes fines
¿Cuál es la base jurídica de estas operaciones de tratamiento?
El tratamiento de tus datos se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:
el consentimiento dado por ti (por ejemplo, para los datos de localización);
la ejecución del acuerdo celebrado contigo;
obligaciones legales (por ejemplo, legislación fiscal); y
nuestros intereses legítimos (por ejemplo, desarrollar nuevos servicios o generar datos estadísticos).
¿Qué interés legítimo tiene Flitsmeister?
Para el tratamiento de datos personales más allá de lo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, que no se basa en una obligación legal ni en su consentimiento, Flitsmeister invoca el denominado «interés legítimo». Dicho interés legítimo radica en todo aquello que sea necesario para la normal gestión y continuidad de nuestro negocio, en nuestro interés en garantizar la seguridad y fiabilidad de nuestros productos y servicios, y en nuestro interés en poder mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar otros nuevos. Por supuesto, al hacerlo tenemos en cuenta tu privacidad (como también se explica en este documento). Si crees que violamos tu privacidad, puedes presentar una reclamación (véase más abajo en esta declaración de privacidad).
Servicios adicionales
Existen servicios adicionales ofrecidos por la propia Flitsmeister y servicios adicionales ofrecidos por terceros.
Los usuarios con una cuenta podrán adquirir servicios adicionales de Flitsmeister. Estos servicios implican un tratamiento adicional de datos personales. Lo hemos explicado en los puntos anteriores.
Exactamente qué datos se tratan en el proceso dependerá de (la naturaleza de) los servicios adicionales. Por ejemplo, proporcionar información personalizada sobre la ruta requiere que tratemos menos datos que elaborar un perfil de tu comportamiento al volante. Mientras no utilices los servicios adicionales, no trataremos tus datos para esos fines. Y cuando dejes de utilizar un servicio adicional, también dejaremos de tratar tus datos para esos fines.
En el caso de servicios adicionales de terceros, celebras un contrato con ese tercero o das tu consentimiento previo para que Flitsmeister comparta tus datos con ese tercero, como las autoridades de tráfico y seguridad vial, entre las que se incluyen Rijkswaterstaat en los Países Bajos o Agentschap Wegen en Verkeer en Flandes. Se aplicarán las condiciones y la declaración de privacidad de dicho tercero. Te informaremos al respecto antes de que contrates el servicio o antes de que des tu consentimiento para compartir tus datos con dicho tercero. Te recomendamos que leas detenidamente la declaración de privacidad y las condiciones de uso de ese tercero antes de celebrar un contrato o antes de dar tu consentimiento.
Si adquieres servicios adicionales de terceros, Flitsmeister únicamente transmitirá los datos que hayas seleccionado al tercero correspondiente. solo almacenaremos estos datos si nos autorizas a hacerlo. Al solicitar el consentimiento, Flitsmeister explicará qué datos y con qué finalidad pretendemos tratar los datos nosotros o el tercero.
Suministro de datos a terceros
El principio básico es que nunca facilitaremos tus datos a terceros, salvo que des tu consentimiento para ello o que estemos legalmente obligados a hacerlo.
Algunos servicios adicionales pueden implicar que tus datos se compartan con terceros. Cuando así sea, te informaremos claramente con antelación. Al hacerlo, indicaremos la política de privacidad de la parte receptora. Entonces podrás decidir si deseas o no utilizar el servicio adicional (y, por tanto, que nosotros transfiramos o no tus datos personales a ese tercero). Además de las partes comerciales, los terceros también pueden ser autoridades de tráfico y seguridad vial, como el Rijkswaterstaat (NL) o la Agencia de Carreteras y Tráfico de Flandes, como se describe más adelante.
Además, cualquier pedido que nos hagas y para el que utilicemos un servicio de entrega externo. Por lo tanto, los datos de su dirección se comunicarán a esa parte cuando realices un pedido.
Por lo demás, tus datos no se facilitarán a terceros salvo que la ley nos obligue a ello.
Los datos que facilitamos a terceros en otros casos son datos a nivel global/de grupo, es decir, que no se pueden rastrear hasta un teléfono/persona individual. Por ejemplo, transmitir información sobre atascos o datos estadísticos sobre la cantidad de tráfico en determinadas carreteras.
Cooperación con terceros
Flitsmeister colabora con terceros en algunos países, como las autoridades de tráfico y seguridad vial locales (por ejemplo, Rijkswaterstaat (NL), Agentschap Wegen en Verkeer (BE)). En el caso de una autoridad de tráfico y seguridad vial, recibe información específica sobre el tráfico para poder hacer mejor su trabajo (por ejemplo, para optimizar los flujos de tráfico, ajustar mejor los semáforos, controlar el comportamiento de los conductores, avisar de la llegada de servicios de emergencia, etc.). Podrás contribuir a ello compartiendo datos.
Solo transferimos esos datos si das tu consentimiento a la transferencia. La transferencia se limitará a los datos que no podamos rastrear hasta un usuario, como los datos de localización vinculados únicamente a un número de sesión único (para obtener información sobre las garantías, consulta la sección Datos de Localización). Por lo tanto, no facilitamos datos de la cuenta ni del pago. Como no podemos descartar por completo la posibilidad de que los datos puedan ser rastreados hasta un usuario de esa autoridad de tráfico y seguridad vial, te pedimos permiso (en nombre de esa autoridad de tráfico y seguridad vial). De este modo, mantendrás el máximo control sobre tus datos. Solo se transmitirán los datos personales que tú mismo introduzcas en los cuestionarios de las autoridades de tráfico y seguridad vial que se te ofrezcan a través de la aplicación. Pero, por supuesto, tú decidirás por ti mismo si quieres participar o no.
Plataforma de Flotas
La Plataforma de Flotas es un servicio complementario que también proporciona datos a terceros. Dado que la Plataforma de Flota es ligeramente diferente de los servicios complementarios estándar, vamos a explicarlo con más detalle.
La Plataforma de Flotas estará diseñada para empresas que utilizan conductores, como camioneros, repartidores y empleados. Las empresas pueden ser el empleador del conductor u otras empresas (como el cliente del viaje).
A través de la Plataforma de Flotas, la empresa puede compartir un código con el conductor. Aceptar el código enlaza con el sistema de la empresa y permite a ésta hacer un seguimiento de por dónde circula el conductor.
El conductor tiene y mantiene el control sobre sus datos personales. Los datos solo se compartirán con la empresa cuando el conductor lo autorice aceptando el código. El conductor podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
A través de la Plataforma de Flotas, el conductor comparte un conjunto limitado de datos con la empresa. Solo incluye el nombre del conductor, los datos de localización, los datos del vehículo y la hora de llegada. Por tanto, salvo el nombre, no se comparte con la empresa ningún dato de la cuenta del conductor.
También puede solicitarse una copia escaneada del carné de conducir para trayectos específicos. El propio conductor realiza un escaneado (foto) de su documento de identidad. A partir del escaneado, se leen y almacenan el nombre, el lugar y la fecha de nacimiento del conductor. La exploración se almacena temporalmente de forma local en el teléfono durante la lectura de datos. Los demás datos se borrarán inmediatamente después del escaneado. Flitsmeister no tiene acceso al almacenamiento temporal del escáner. Con el consentimiento del conductor, el nombre, el lugar y la fecha de nacimiento se comparten con la empresa en el contexto del viaje específico.
Tanto la empresa como el conductor pueden solicitar una visión general en tiempo real las 24 horas del día y análisis de los dos últimos meses. Además, la empresa puede establecer determinadas acciones que se activarán cuando un conductor se acerque a un «punto de interés» fijado por la empresa, como un cruce o un semáforo. Un ejemplo podría ser dar prioridad o primacía al conductor, o informar automáticamente de la presencia del conductor en cuestión. En la señal, se envían los datos de localización y del vehículo.
Por último, cuando un conductor inicia un viaje no se aplica ningún margen de salida (consulta el capítulo siguiente).
Historial de Viajes
Al igual que la Plataforma de Flotas, el Historial de Viajes funciona de forma ligeramente diferente. Los viajes que realizas son rastreados y registrados. A continuación, podrás ver un resumen de tus viajes generado automáticamente.
Al utilizar la aplicación, se registran y se utilizan varios datos tuyos, como los datos del vehículo y los datos del viaje. Los datos del vehículo son datos como la matrícula, la marca del coche y el kilometraje que se introducen manualmente en la aplicación. Para los datos del viaje, esto podrá ser la hora de inicio y fin, la velocidad y el número de kilómetros recorridos. El objetivo del registro de datos de viaje es ofrecerte una visión general de tus viajes, con sus distancias y destinos. Se registra todo el viaje, desde el punto de partida hasta el de destino. De este modo, a diferencia de lo que ocurre con el uso habitual de la aplicación Flitsmeister, no se aplica ningún «margen de salida» por el que se recortan los datos de localización del punto de partida y de llegada.
Uso y almacenamiento de los datos de localización
Si lo autorizas, los datos de localización se tratarán y almacenarán cuando utilices la aplicación. De hecho, en ese caso, se registra la ruta recorrida, la fecha/hora y la velocidad de cada viaje. Esto se hace de forma anónima, como se explica más adelante.
Al almacenar los datos de cada viaje por separado, podremos proporcionarte datos (estadísticos) interesantes sobre tu comportamiento al volante. Este método de almacenamiento también es necesario para que podamos verificar los informes de, por ejemplo, los radares de tráfico. También es necesario que almacenemos los datos de esta forma para generar la información (estadística) descrita anteriormente (como información sobre el tráfico).
Los datos que recopilamos son anónimos. A grandes rasgos, hemos adoptado las siguientes medidas con este fin:
espacio del margen de salida: solo empezaremos a medir una vez que hayas recorrido un mínimo de 500 metros. Además, de un viaje a otro variará el momento exacto en que el contador empiece a funcionar. Esto hará que te mezcles con la gran masa de otros usuarios de Flitsmeister que circulan cerca de ti, por así decirlo. Así que, después de ello, no podremos rastrear exactamente de dónde vienes a partir de los datos de localización.
número único de sesión: A cada viaje se le asigna un número único, que es diferente en cada viaje. No hay ninguna relación entre esas cifras. No sabemos qué número tiene cada persona.
almacenamiento limitado: transcurridos seis meses, eliminaremos estos datos anónimos.
Si tienes una cuenta, podrás optar por vincular los datos de los trayectos a esa cuenta a través del opt-in. Una vez que lo hagas, los datos (por tanto) dejarán de ser anónimos. Estadísticas como el tiempo de viaje y la velocidad máxima se vinculan automáticamente a la cuenta. El usuario puede restablecerlos en cualquier momento.
Cuando utilizas el Historial de Viajes, se registra todo tu viaje. En ese caso, tus datos de localización se almacenarán en una base de datos independiente.
Compartir la ETA
Compartir la hora prevista de llegada (ETA, Estimated Time of Arrival) implica compartir la hora prevista de llegada. Si tienes activado el uso compartido de ETA, los datos de localización en tiempo real se envían a Flitsmeister durante tu viaje. Cada vez que Flitsmeister recibe nuevos datos de localización, se borran los anteriores. Esto significa que no se guarda ningún historial de tus ubicaciones. La última ubicación recogida se mantiene en el sistema durante otras 8 horas. Estos datos no estarán vinculados a tu identidad.
Puntuación del perfil
Flitsmeister revisa las notificaciones que los usuarios hacen a través de la app sobre, por ejemplo, un radar de tráfico, un radar de velocidad o un atasco. Flitsmeister lo hace mediante un modelo matemático. Utilizando el modelo de cálculo, las notificaciones utilizables se muestran en la aplicación y las incorrectas se eliminan. De este modo, Flitsmeister puede garantizar la calidad de la aplicación.
Cuando un usuario realiza varias notificaciones útiles, la puntuación de su perfil aumenta. A la inversa, ocurre lo mismo. Si se descubre que un usuario realiza informes incorrectos, la puntuación de su perfil disminuye. La puntuación del perfil se basa en la exactitud de los informes de los últimos tres meses. Los usuarios no tienen conocimiento de la puntuación del perfil de los demás. Esto solo lo puede ver Flitsmeister y no se comparte con terceros. Si no deseas que Flitsmeister guarde una puntuación de tu perfil, puedes oponerte a ello. Lee más adelante cómo ejercer tu derecho de oposición.
Seguridad de los datos
Flitsmeister adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito.
Período de conservación de los datos
Flitsmeister no almacena datos personales más tiempo del necesario. Los datos personales se conservan, tras su último uso, durante un periodo máximo de 6 meses. Para conocer el periodo de conservación de terceros, deberás consultar su declaración de privacidad.
Cuando se utiliza el Historial de Viajes, los datos personales no se eliminan automáticamente transcurridos seis meses. Durante el uso de Historial de Viaje, se almacenarán tus datos. Así evitarás perder los datos de tu viaje por cualquier motivo. Cuando canceles tu suscripción al Historial de Viajes, tus datos se eliminarán dos meses después de la fecha de cancelación. En cualquier caso, Flitsmeister no conserva los datos personales más tiempo del necesario.
Información estadística con servicios de terceros
Para generar estadísticas sobre el uso de nuestra aplicación, utilizamos dos servicios externos: Google Analytics e Insider. A continuación lo explicamos brevemente.
General
Ambas empresas miden el uso de las aplicaciones de varias formas, por ejemplo mediante cookies. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas que realicemos estas mediciones y las técnicas utilizadas en ellas.
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de Google (www.google.com). Google trata los datos recopilados por Flitsmeister a través de Analytics. Para obtener más información sobre el tratamiento que Google da a esos datos personales, consulta la política general de privacidad de Google aquí: http://www.google.com/privacy.html. Flitsmeister ha configurado Google Analytics de acuerdo con la «Guía para configurar Google Analytics de forma respetuosa con la privacidad» (versión de agosto de 2018) publicada por la Autoridad de Datos Personales.
Información privilegiada
Insider es una plataforma de marketing. Insider trata los datos recogidos por Flitsmeister. Para obtener más información sobre cómo trata Google esos datos personales, consulte la política de privacidad de Insider aquí: https://useinsider.com/privacy-policy.
Tus derechos
Retirada del consentimiento
En la aplicación, podrás desactivar el seguimiento de los datos de localización. Al desactivar esa opción, también retiras tu consentimiento al seguimiento de esos datos. Desactivar la opción no tiene ningún efecto sobre los datos que ya hemos almacenado; la desactivación solo funcionará para el futuro. Si sigues desactivando esta opción, dejaremos de tratar tus datos de ubicación. Continuarán otros tratamientos, como los datos estadísticos sobre el uso de la aplicación.
Derecho de inspección
Conforme a la ley, tendrás derecho a saber qué datos personales trata Flitsmeister sobre ti. Es muy importante para nosotros estar seguros de que damos los datos a la persona adecuada. Por lo tanto, vamos a introducir una opción para que a través de tu cuenta puedas ver estos datos. Informaremos a todos tan pronto como esta opción esté disponible.
Los usuarios sin cuenta, y todos aquellos que no puedan esperar a la función descrita anteriormente, podrán informarnos en nuestra sede con sus teléfonos. Solo así podemos estar seguros de que facilitamos los datos a la persona adecuada.
Derecho de rectificación
Tras recibir el resumen de los datos, si consideras que los datos son inexactos o que su tratamiento es irrelevante o contrario a la ley, podrás solicitar que procedamos a corregirlos, completarlos, suprimirlos o bloquearlos. Para ello, ponte en contacto con nosotros en la dirección que figura más abajo. En el plazo de un mes decidiremos sobre tu solicitud y te lo notificaremos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tendrás derecho a recibir de nosotros, en formato de archivo digital, los datos de localización que tratemos, así como cualquier otro dato tuyo que tratemos basado en tu consentimiento. Para ello, podrás ponerte en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Ten en cuenta que, por defecto, si no tienes una cuenta, anonimizaremos rápidamente tus datos de localización (véase la explicación en esta declaración de privacidad). Así que es muy posible que no tengamos mucho que ofrecerte.
Derecho de oposición
Para todo tratamiento que no se base en el consentimiento y vaya más allá de lo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución del contrato, podrás oponerte utilizando los datos que figuran a continuación. Una vez recibida tu objeción, pondremos fin al tratamiento de tus datos personales. No obstante, si consideramos que no podemos interrumpir el tratamiento, te informaremos con una justificación clara.
Responsable de protección de datos
Flitsmeister ha nombrado a un responsable de protección de datos (RPD). El RPD supervisará el cumplimiento de la legislación sobre privacidad y asesorará a Flitsmeister al respecto.
El RPD es independiente y goza de protección jurídica frente al despido. El RPD depende directamente del alto ejecutivo de Flitsmeister.
Además, el RPD será la persona de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la privacidad, tanto para usted como interesado como para el regulador.
Podrá ponerse en contacto con el RPD utilizando el formulario de contacto.
Supervisor
El cumplimiento de la legislación sobre privacidad es controlado por una autoridad nacional de supervisión. Tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. También podrás ponerte en contacto con la autoridad supervisora si tienes alguna duda sobre la legislación en materia de privacidad. En el resumen que figura a continuación podrás ver cuál es la autoridad nacional de supervisión para algunos países. Además, siempre podrás ponerte en contacto con el «supervisor principal». En el caso de Flitsmeister, se trata de la autoridad de control neerlandesa.
Países Bajos
Autoriteit Persoonsgegevens (sitio web)
Bélgica
Gegevensbeschermingsautoriteit (sitio web)
Alemania
Die Datenschutzaufsichtsbehörden (sitio web)
Francia
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (sitio web)
España
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (sitio web)
¿Preguntas?
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de datos personales por parte de Flitsmeister, o si deseas ejercer uno o varios de los derechos que te otorga la ley, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:
Flitsmeister
t.a.v. afdeling privacy
Postbus 114
3900 AC Veenendaal
O ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Ten en cuenta que, si eres menor de 16 años en los Países Bajos, esta solicitud deberá ser presentada por tus representantes legales (tus padres o su tutor). Esta edad mínima puede variar de un país a otro, por ejemplo, 13 años en Bélgica.
Política de privacidad
Language
Nederlands
English
Francais
Language
Nederlands
English
Francais
¿Buscas la política de privacidad para el estacionamiento en Flitsmeister?
Introducción
Flitsmeister considera muy importante respetar tu privacidad. Por ello, tus datos personales se tratan con mucho cuidado y se protegen adecuadamente. Flitsmeister cumple la legislación europea y neerlandesa en materia de privacidad. En esta declaración de privacidad explicamos con más detalle cómo tratamos tus datos personales.
Resumen
Cuando utilizas los servicios de Flitsmeister, como la aplicación Flitsmeister, la aplicación Truckmeister, Fleet o Historial de Viajes, tratamos tus datos personales. Esto incluye tus datos de contacto y los detalles de tu ubicación. Utilizamos esos datos para prestar nuestros servicios. Para el uso de esos datos, te pediremos permiso cuando sea necesario. Si tienes una cuenta, podrás obtener más servicios. Por su naturaleza, estos servicios pueden requerir el tratamiento de más datos personales. Si nos compras productos, solo utilizaremos los datos del pedido para la ejecución del mismo (incluida la entrega), para fines de asistencia y garantía y para obligaciones legales.
Hacemos todo lo posible para garantizar tu privacidad. Por lo tanto, nunca revelaremos tus datos a terceros, salvo que des tu consentimiento para la revelación o que estemos obligados a hacerlo por ley. Los datos también estarán bien protegidos con nosotros. Además, hemos tomado medidas para tratar los datos de localización con especial cuidado.
En la tabla siguiente podrás ver en qué se diferencian los servicios de Flitsmeister en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
Tipo de datos
*Incluye nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento. Para más información, consulte el capítulo (Plataforma de flotas)
Fines del tratamiento de datos personales
Servicios y/o funciones adicionales
¿Qué es Flitsmeister?
Flitsmeister es un nombre comercial de Flitsmeister B.V. Nuestra sede se encuentra en Landjuweel 24, en Veenendaal (Países Bajos), y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 55408567.
La aplicación Flitsmeister y Truckmeister
Flitsmeister y Truckmeister son las aplicaciones de información de tráfico más completas para consumidores o conductores de camiones. Estas aplicaciones estarán disponibles para las plataformas iPhone y Android. Las aplicaciones son gratuitas. También podrás contratar una cuenta; en tal caso, las aplicaciones ofrecen más funciones. Cuando nos referimos a la «app» a continuación, nos referimos a la app Flitsmeister y Truckmeister. También existen los servicios adicionales «Historial de Viajes» y «Plataforma de flotas». Los explicamos más adelante en la declaración.
¿Qué datos trata Flitsmeister y para qué se utilizan?
Por defecto, Flitsmeister trata los siguientes datos.
En la página web:
Datos técnicos. Se refiere a los datos como uno o más números únicos que hacen referencia al dispositivo que estás utilizando.
Cookies. Encontrará más información sobre el uso de cookies en nuestra declaración sobre cookies.
Tienda virtual
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección y ciudad,
Detalles del pago: Datos sobre facturas y pagos, incluido el historial de pagos.
La razón por la que pedimos estos datos es bastante práctica: después de todo, tendremos que entregar los productos. Los datos de tu dirección se comunicarán a un servicio de mensajería para que pueda realizar la entrega. Tus datos se incluirán en nuestros registros.
Para todos los usuarios de la app:
Datos técnicos de tu teléfono. Se refiere a datos como uno o varios números únicos que hacen referencia a tu teléfono.
Si lo autorizas en la app, también trataremos los siguientes datos de todos los usuarios (con o sin cuenta):
Detalles de la ubicación. Esto implica datos sobre tu ubicación exacta, dirección, velocidad y hora de la medición. Necesitamos estos datos para, entre otras cosas, tratar informes de radares de velocidad y generar información de tráfico (de forma anónima). Podrás obtener más información al respecto más adelante en esta declaración de privacidad.
Y, además, para usuarios con cuenta:
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y tu contraseña, y cualquier dato de contacto que hayas indicado en la cuenta (como sexo, edad, foto);
Para los que se conectan a través de Apple, Google o Bip&Drive: Apple, Google o Bip&Drive nos transfieren determinados datos. De estos datos, solo almacenamos nombre y apellidos, rango de edad y sexo. En el caso de Bip&Drive, también almacenamos si se ha cumplido la obligación de pago de la suscripción;
Datos de pago: datos sobre facturas y pagos, incluido el historial de pagos;
Datos de uso: datos relativos al historial de tus viajes (previo consentimiento, véase más abajo), datos relativos a tu uso de servicios adicionales ofrecidos por nosotros, y ajustes y preferencias realizados en la aplicación;
Datos identificativos: nombre, fecha y lugar de nacimiento al utilizar la Plataforma Fleet (sujeto a consentimiento, véase más abajo).
¿Con qué fines se tratan estos datos?
Antes te hemos explicado qué datos tuyos tratamos (en función del servicio que utilices).
Flitsmeister utiliza estos datos para los siguientes fines (para ver un resumen, consulta la tabla anterior). Para cada finalidad, se indica a qué servicio se aplica. Aquí, las palabras «Flota» e «Historial» hacen referencia a los servicios «Plataforma de la Flota» e «Historial de Viajes», que explicamos más adelante en la declaración.
Fines
En el caso de los usuarios con cuenta, además, utilizamos los datos para los siguientes fines
Además, en el caso de los usuarios con una cuenta en Fleet, utilizamos los datos para los siguientes fines
¿Cuál es la base jurídica de estas operaciones de tratamiento?
El tratamiento de tus datos se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:
el consentimiento dado por ti (por ejemplo, para los datos de localización);
la ejecución del acuerdo celebrado contigo;
obligaciones legales (por ejemplo, legislación fiscal); y
nuestros intereses legítimos (por ejemplo, desarrollar nuevos servicios o generar datos estadísticos).
¿Qué interés legítimo tiene Flitsmeister?
Para el tratamiento de datos personales más allá de lo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, que no se basa en una obligación legal ni en su consentimiento, Flitsmeister invoca el denominado «interés legítimo». Dicho interés legítimo radica en todo aquello que sea necesario para la normal gestión y continuidad de nuestro negocio, en nuestro interés en garantizar la seguridad y fiabilidad de nuestros productos y servicios, y en nuestro interés en poder mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar otros nuevos. Por supuesto, al hacerlo tenemos en cuenta tu privacidad (como también se explica en este documento). Si crees que violamos tu privacidad, puedes presentar una reclamación (véase más abajo en esta declaración de privacidad).
Servicios adicionales
Existen servicios adicionales ofrecidos por la propia Flitsmeister y servicios adicionales ofrecidos por terceros.
Los usuarios con una cuenta podrán adquirir servicios adicionales de Flitsmeister. Estos servicios implican un tratamiento adicional de datos personales. Lo hemos explicado en los puntos anteriores.
Exactamente qué datos se tratan en el proceso dependerá de (la naturaleza de) los servicios adicionales. Por ejemplo, proporcionar información personalizada sobre la ruta requiere que tratemos menos datos que elaborar un perfil de tu comportamiento al volante. Mientras no utilices los servicios adicionales, no trataremos tus datos para esos fines. Y cuando dejes de utilizar un servicio adicional, también dejaremos de tratar tus datos para esos fines.
En el caso de servicios adicionales de terceros, celebras un contrato con ese tercero o das tu consentimiento previo para que Flitsmeister comparta tus datos con ese tercero, como las autoridades de tráfico y seguridad vial, entre las que se incluyen Rijkswaterstaat en los Países Bajos o Agentschap Wegen en Verkeer en Flandes. Se aplicarán las condiciones y la declaración de privacidad de dicho tercero. Te informaremos al respecto antes de que contrates el servicio o antes de que des tu consentimiento para compartir tus datos con dicho tercero. Te recomendamos que leas detenidamente la declaración de privacidad y las condiciones de uso de ese tercero antes de celebrar un contrato o antes de dar tu consentimiento.
Si adquieres servicios adicionales de terceros, Flitsmeister únicamente transmitirá los datos que hayas seleccionado al tercero correspondiente. solo almacenaremos estos datos si nos autorizas a hacerlo. Al solicitar el consentimiento, Flitsmeister explicará qué datos y con qué finalidad pretendemos tratar los datos nosotros o el tercero.
Suministro de datos a terceros
El principio básico es que nunca facilitaremos tus datos a terceros, salvo que des tu consentimiento para ello o que estemos legalmente obligados a hacerlo.
Algunos servicios adicionales pueden implicar que tus datos se compartan con terceros. Cuando así sea, te informaremos claramente con antelación. Al hacerlo, indicaremos la política de privacidad de la parte receptora. Entonces podrás decidir si deseas o no utilizar el servicio adicional (y, por tanto, que nosotros transfiramos o no tus datos personales a ese tercero). Además de las partes comerciales, los terceros también pueden ser autoridades de tráfico y seguridad vial, como el Rijkswaterstaat (NL) o la Agencia de Carreteras y Tráfico de Flandes, como se describe más adelante.
Además, cualquier pedido que nos hagas y para el que utilicemos un servicio de entrega externo. Por lo tanto, los datos de su dirección se comunicarán a esa parte cuando realices un pedido.
Por lo demás, tus datos no se facilitarán a terceros salvo que la ley nos obligue a ello.
Los datos que facilitamos a terceros en otros casos son datos a nivel global/de grupo, es decir, que no se pueden rastrear hasta un teléfono/persona individual. Por ejemplo, transmitir información sobre atascos o datos estadísticos sobre la cantidad de tráfico en determinadas carreteras.
Cooperación con terceros
Flitsmeister colabora con terceros en algunos países, como las autoridades de tráfico y seguridad vial locales (por ejemplo, Rijkswaterstaat (NL), Agentschap Wegen en Verkeer (BE)). En el caso de una autoridad de tráfico y seguridad vial, recibe información específica sobre el tráfico para poder hacer mejor su trabajo (por ejemplo, para optimizar los flujos de tráfico, ajustar mejor los semáforos, controlar el comportamiento de los conductores, avisar de la llegada de servicios de emergencia, etc.). Podrás contribuir a ello compartiendo datos.
Solo transferimos esos datos si das tu consentimiento a la transferencia. La transferencia se limitará a los datos que no podamos rastrear hasta un usuario, como los datos de localización vinculados únicamente a un número de sesión único (para obtener información sobre las garantías, consulta la sección Datos de Localización). Por lo tanto, no facilitamos datos de la cuenta ni del pago. Como no podemos descartar por completo la posibilidad de que los datos puedan ser rastreados hasta un usuario de esa autoridad de tráfico y seguridad vial, te pedimos permiso (en nombre de esa autoridad de tráfico y seguridad vial). De este modo, mantendrás el máximo control sobre tus datos. Solo se transmitirán los datos personales que tú mismo introduzcas en los cuestionarios de las autoridades de tráfico y seguridad vial que se te ofrezcan a través de la aplicación. Pero, por supuesto, tú decidirás por ti mismo si quieres participar o no.
Plataforma de Flotas
La Plataforma de Flotas es un servicio complementario que también proporciona datos a terceros. Dado que la Plataforma de Flota es ligeramente diferente de los servicios complementarios estándar, vamos a explicarlo con más detalle.
La Plataforma de Flotas estará diseñada para empresas que utilizan conductores, como camioneros, repartidores y empleados. Las empresas pueden ser el empleador del conductor u otras empresas (como el cliente del viaje).
A través de la Plataforma de Flotas, la empresa puede compartir un código con el conductor. Aceptar el código enlaza con el sistema de la empresa y permite a ésta hacer un seguimiento de por dónde circula el conductor.
El conductor tiene y mantiene el control sobre sus datos personales. Los datos solo se compartirán con la empresa cuando el conductor lo autorice aceptando el código. El conductor podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
A través de la Plataforma de Flotas, el conductor comparte un conjunto limitado de datos con la empresa. Solo incluye el nombre del conductor, los datos de localización, los datos del vehículo y la hora de llegada. Por tanto, salvo el nombre, no se comparte con la empresa ningún dato de la cuenta del conductor.
También puede solicitarse una copia escaneada del carné de conducir para trayectos específicos. El propio conductor realiza un escaneado (foto) de su documento de identidad. A partir del escaneado, se leen y almacenan el nombre, el lugar y la fecha de nacimiento del conductor. La exploración se almacena temporalmente de forma local en el teléfono durante la lectura de datos. Los demás datos se borrarán inmediatamente después del escaneado. Flitsmeister no tiene acceso al almacenamiento temporal del escáner. Con el consentimiento del conductor, el nombre, el lugar y la fecha de nacimiento se comparten con la empresa en el contexto del viaje específico.
Tanto la empresa como el conductor pueden solicitar una visión general en tiempo real las 24 horas del día y análisis de los dos últimos meses. Además, la empresa puede establecer determinadas acciones que se activarán cuando un conductor se acerque a un «punto de interés» fijado por la empresa, como un cruce o un semáforo. Un ejemplo podría ser dar prioridad o primacía al conductor, o informar automáticamente de la presencia del conductor en cuestión. En la señal, se envían los datos de localización y del vehículo.
Por último, cuando un conductor inicia un viaje no se aplica ningún margen de salida (consulta el capítulo siguiente).
Historial de Viajes
Al igual que la Plataforma de Flotas, el Historial de Viajes funciona de forma ligeramente diferente. Los viajes que realizas son rastreados y registrados. A continuación, podrás ver un resumen de tus viajes generado automáticamente.
Al utilizar la aplicación, se registran y se utilizan varios datos tuyos, como los datos del vehículo y los datos del viaje. Los datos del vehículo son datos como la matrícula, la marca del coche y el kilometraje que se introducen manualmente en la aplicación. Para los datos del viaje, esto podrá ser la hora de inicio y fin, la velocidad y el número de kilómetros recorridos. El objetivo del registro de datos de viaje es ofrecerte una visión general de tus viajes, con sus distancias y destinos. Se registra todo el viaje, desde el punto de partida hasta el de destino. De este modo, a diferencia de lo que ocurre con el uso habitual de la aplicación Flitsmeister, no se aplica ningún «margen de salida» por el que se recortan los datos de localización del punto de partida y de llegada.
Uso y almacenamiento de los datos de localización
Si lo autorizas, los datos de localización se tratarán y almacenarán cuando utilices la aplicación. De hecho, en ese caso, se registra la ruta recorrida, la fecha/hora y la velocidad de cada viaje. Esto se hace de forma anónima, como se explica más adelante.
Al almacenar los datos de cada viaje por separado, podremos proporcionarte datos (estadísticos) interesantes sobre tu comportamiento al volante. Este método de almacenamiento también es necesario para que podamos verificar los informes de, por ejemplo, los radares de tráfico. También es necesario que almacenemos los datos de esta forma para generar la información (estadística) descrita anteriormente (como información sobre el tráfico).
Los datos que recopilamos son anónimos. A grandes rasgos, hemos adoptado las siguientes medidas con este fin:
espacio del margen de salida: solo empezaremos a medir una vez que hayas recorrido un mínimo de 500 metros. Además, de un viaje a otro variará el momento exacto en que el contador empiece a funcionar. Esto hará que te mezcles con la gran masa de otros usuarios de Flitsmeister que circulan cerca de ti, por así decirlo. Así que, después de ello, no podremos rastrear exactamente de dónde vienes a partir de los datos de localización.
número único de sesión: A cada viaje se le asigna un número único, que es diferente en cada viaje. No hay ninguna relación entre esas cifras. No sabemos qué número tiene cada persona.
almacenamiento limitado: transcurridos seis meses, eliminaremos estos datos anónimos.
Si tienes una cuenta, podrás optar por vincular los datos de los trayectos a esa cuenta a través del opt-in. Una vez que lo hagas, los datos (por tanto) dejarán de ser anónimos. Estadísticas como el tiempo de viaje y la velocidad máxima se vinculan automáticamente a la cuenta. El usuario puede restablecerlos en cualquier momento.
Cuando utilizas el Historial de Viajes, se registra todo tu viaje. En ese caso, tus datos de localización se almacenarán en una base de datos independiente.
Compartir la ETA
Compartir la hora prevista de llegada (ETA, Estimated Time of Arrival) implica compartir la hora prevista de llegada. Si tienes activado el uso compartido de ETA, los datos de localización en tiempo real se envían a Flitsmeister durante tu viaje. Cada vez que Flitsmeister recibe nuevos datos de localización, se borran los anteriores. Esto significa que no se guarda ningún historial de tus ubicaciones. La última ubicación recogida se mantiene en el sistema durante otras 8 horas. Estos datos no estarán vinculados a tu identidad.
Puntuación del perfil
Flitsmeister revisa las notificaciones que los usuarios hacen a través de la app sobre, por ejemplo, un radar de tráfico, un radar de velocidad o un atasco. Flitsmeister lo hace mediante un modelo matemático. Utilizando el modelo de cálculo, las notificaciones utilizables se muestran en la aplicación y las incorrectas se eliminan. De este modo, Flitsmeister puede garantizar la calidad de la aplicación.
Cuando un usuario realiza varias notificaciones útiles, la puntuación de su perfil aumenta. A la inversa, ocurre lo mismo. Si se descubre que un usuario realiza informes incorrectos, la puntuación de su perfil disminuye. La puntuación del perfil se basa en la exactitud de los informes de los últimos tres meses. Los usuarios no tienen conocimiento de la puntuación del perfil de los demás. Esto solo lo puede ver Flitsmeister y no se comparte con terceros. Si no deseas que Flitsmeister guarde una puntuación de tu perfil, puedes oponerte a ello. Lee más adelante cómo ejercer tu derecho de oposición.
Seguridad de los datos
Flitsmeister adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito.
Período de conservación de los datos
Flitsmeister no almacena datos personales más tiempo del necesario. Los datos personales se conservan, tras su último uso, durante un periodo máximo de 6 meses. Para conocer el periodo de conservación de terceros, deberás consultar su declaración de privacidad.
Cuando se utiliza el Historial de Viajes, los datos personales no se eliminan automáticamente transcurridos seis meses. Durante el uso de Historial de Viaje, se almacenarán tus datos. Así evitarás perder los datos de tu viaje por cualquier motivo. Cuando canceles tu suscripción al Historial de Viajes, tus datos se eliminarán dos meses después de la fecha de cancelación. En cualquier caso, Flitsmeister no conserva los datos personales más tiempo del necesario.
Información estadística con servicios de terceros
Para generar estadísticas sobre el uso de nuestra aplicación, utilizamos dos servicios externos: Google Analytics e Insider. A continuación lo explicamos brevemente.
General
Ambas empresas miden el uso de las aplicaciones de varias formas, por ejemplo mediante cookies. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas que realicemos estas mediciones y las técnicas utilizadas en ellas.
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de Google (www.google.com). Google trata los datos recopilados por Flitsmeister a través de Analytics. Para obtener más información sobre el tratamiento que Google da a esos datos personales, consulta la política general de privacidad de Google aquí: http://www.google.com/privacy.html. Flitsmeister ha configurado Google Analytics de acuerdo con la «Guía para configurar Google Analytics de forma respetuosa con la privacidad» (versión de agosto de 2018) publicada por la Autoridad de Datos Personales.
Información privilegiada
Insider es una plataforma de marketing. Insider trata los datos recogidos por Flitsmeister. Para obtener más información sobre cómo trata Google esos datos personales, consulte la política de privacidad de Insider aquí: https://useinsider.com/privacy-policy.
Tus derechos
Retirada del consentimiento
En la aplicación, podrás desactivar el seguimiento de los datos de localización. Al desactivar esa opción, también retiras tu consentimiento al seguimiento de esos datos. Desactivar la opción no tiene ningún efecto sobre los datos que ya hemos almacenado; la desactivación solo funcionará para el futuro. Si sigues desactivando esta opción, dejaremos de tratar tus datos de ubicación. Continuarán otros tratamientos, como los datos estadísticos sobre el uso de la aplicación.
Derecho de inspección
Conforme a la ley, tendrás derecho a saber qué datos personales trata Flitsmeister sobre ti. Es muy importante para nosotros estar seguros de que damos los datos a la persona adecuada. Por lo tanto, vamos a introducir una opción para que a través de tu cuenta puedas ver estos datos. Informaremos a todos tan pronto como esta opción esté disponible.
Los usuarios sin cuenta, y todos aquellos que no puedan esperar a la función descrita anteriormente, podrán informarnos en nuestra sede con sus teléfonos. Solo así podemos estar seguros de que facilitamos los datos a la persona adecuada.
Derecho de rectificación
Tras recibir el resumen de los datos, si consideras que los datos son inexactos o que su tratamiento es irrelevante o contrario a la ley, podrás solicitar que procedamos a corregirlos, completarlos, suprimirlos o bloquearlos. Para ello, ponte en contacto con nosotros en la dirección que figura más abajo. En el plazo de un mes decidiremos sobre tu solicitud y te lo notificaremos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tendrás derecho a recibir de nosotros, en formato de archivo digital, los datos de localización que tratemos, así como cualquier otro dato tuyo que tratemos basado en tu consentimiento. Para ello, podrás ponerte en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Ten en cuenta que, por defecto, si no tienes una cuenta, anonimizaremos rápidamente tus datos de localización (véase la explicación en esta declaración de privacidad). Así que es muy posible que no tengamos mucho que ofrecerte.
Derecho de oposición
Para todo tratamiento que no se base en el consentimiento y vaya más allá de lo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución del contrato, podrás oponerte utilizando los datos que figuran a continuación. Una vez recibida tu objeción, pondremos fin al tratamiento de tus datos personales. No obstante, si consideramos que no podemos interrumpir el tratamiento, te informaremos con una justificación clara.
Responsable de protección de datos
Flitsmeister ha nombrado a un responsable de protección de datos (RPD). El RPD supervisará el cumplimiento de la legislación sobre privacidad y asesorará a Flitsmeister al respecto.
El RPD es independiente y goza de protección jurídica frente al despido. El RPD depende directamente del alto ejecutivo de Flitsmeister.
Además, el RPD será la persona de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la privacidad, tanto para usted como interesado como para el regulador.
Podrá ponerse en contacto con el RPD utilizando el formulario de contacto.
Supervisor
El cumplimiento de la legislación sobre privacidad es controlado por una autoridad nacional de supervisión. Tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. También podrás ponerte en contacto con la autoridad supervisora si tienes alguna duda sobre la legislación en materia de privacidad. En el resumen que figura a continuación podrás ver cuál es la autoridad nacional de supervisión para algunos países. Además, siempre podrás ponerte en contacto con el «supervisor principal». En el caso de Flitsmeister, se trata de la autoridad de control neerlandesa.
Países Bajos
Autoriteit Persoonsgegevens (sitio web)
Bélgica
Gegevensbeschermingsautoriteit (sitio web)
Alemania
Die Datenschutzaufsichtsbehörden (sitio web)
Francia
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (sitio web)
España
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (sitio web)
¿Preguntas?
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de datos personales por parte de Flitsmeister, o si deseas ejercer uno o varios de los derechos que te otorga la ley, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:
Flitsmeister
t.a.v. afdeling privacy
Postbus 114
3900 AC Veenendaal
O ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Ten en cuenta que, si eres menor de 16 años en los Países Bajos, esta solicitud deberá ser presentada por tus representantes legales (tus padres o su tutor). Esta edad mínima puede variar de un país a otro, por ejemplo, 13 años en Bélgica.